الشروط والأحكام
1. نطاق الخدمة
- الخدمة مقدمة لغسيل وتنظيف المركبات بالموقع الذي يحدده العميل ضمن نطاق التغطية المعتمد.
- نوع الخدمة ومحتوياتها تكون حسب الباقة المختارة وقت الحجز.
2. مسؤولية الموقع
- على العميل بتوفير موقع مناسب وآمن يسمح بتنفيذ الخدمة.
- يحق للفريق الاعتذار عن تنفيذ الخدمة في حال:
- عدم توفر مساحة كافية.
- وجود خطر أمني أو مروري.
- منع من قبل إدارة الموقع أو الحارس.
- سوء الأحوال الجوية المؤثرة على جودة أو سلامة العمل.
3. وقت الحضور والتأخير
- يتم الالتزام بموعد الحجز قدر الإمكان.
- قد يحدث تأخير بسيط بسبب الزحام أو الظروف التشغيلية أو الجوية.
- يتم إشعار العميل عند وجود أي تأخير مؤثر.
4. سياسة الإلغاء والتعديل
- يمكن تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد بمدة محددة (مثلاً ساعتين).
- يحق للمغسلة إلغاء أو إعادة جدولة الموعد عند الظروف الطارئة أو التشغيلية.
5. المقتنيات الشخصية
- العميل مسؤول عن إزالة الأموال والمقتنيات الثمينة والأجهزة الحساسة من المركبة قبل بدء الخدمة.
- لا تتحمل المغسلة مسؤولية فقدان أي مقتنيات شخصية داخل السيارة.
6. حالة المركبة قبل الخدمة
- لا تتحمل المغسلة أي مسؤولية عن:
- الخدوش أو الكسور أو التلفيات السابقة.
- ضعف الطلاء أو الإكسسوارات المثبتة بشكل غير احترافي.
- الأعطال الكهربائية أو الحساسات المتأثرة مسبقًا.
7. حدود المسؤولية
- تقتصر مسؤولية مقدم الخدمة على الأضرار المباشرة الناتجة عن خطأ واضح أثناء تنفيذ الخدمة وبعد التحقق منها.
- لا تشمل المسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن عيوب سابقة بالمركبة.
8. جودة الخدمة
- تختلف نتائج التنظيف بحسب حالة المركبة وتراكم الأوساخ أو البقع القديمة.
- بعض البقع أو الروائح أو آثار الاستخدام قد لا تزول بالكامل.
9. الدفع والأسعار
- الأسعار حسب ما هو موضح بالموقع (أو يوضح خلاف ذلك).
- يتم السداد عبر الوسائل المتاحة بالتطبيق أو الموقع أو نقدًا حسب المتاح.
- لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد اكتمال الدفع أو تأكيد الطلب.
10. التصوير والتوثيق
- يحق للمغسلة توثيق حالة المركبة قبل وبعد الخدمة لأغراض الجودة وحفظ الحقوق.
- لا يتم نشر الصور التي تتضمن معلومات العميل أو لوحات المركبة إلا بعد الإذن.
11. رفض الخدمة
- يحق للفريق رفض أو إيقاف الخدمة في حال:
- سوء التعامل.
- وجود خطر على الموظفين.
- طلبات خارج نطاق الخدمة.
- ظروف غير مناسبة للعمل.
12. الموافقة على الشروط
- إتمام الحجز يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخدمة